রেফারেন্স

fw99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের যত্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, তার তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
fw99 fw99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের যত্ন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট থাকে — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেন ডেটাও এই সুরক্ষার আওতায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান, আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা এক্সপোর্টের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সবচেয়ে সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছতে পারবেন। যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন সেখান থেকেই সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হুমকিতে পড়লে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য। আপনার এখতিয়ারে কোনো ভিন্ন বিধান থাকলে সেটি প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।